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许锦涛警官和中西医那份斩不断的情谊,那些道不完的故事

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  自今年6月以来,总有一个挺拔的身影自清晨至日落在北京市中西医结合医院内往来穿梭。
 
  他的目光总是炯炯有神,不放过院内任何一处安全隐患;
 
  他的步履总是来去匆匆,不错过院内任何一件医患求助;
 
  年逾59岁,半年后即将退休的他在院内日行1万余步,只为让医护多一分安心,让患者多一分宽心。
 
  他是海淀公安分局永定路派出所第四社区警务队民警、北京市中西医结合医院院警——许锦涛。
 
 
 
 
  许警官和中西医间的缘分可以追溯到1981年,那时刚工作不久的他曾护佑了中西医3年半的时间,相互见证了彼此的成长;2003年,非典爆发,中西医被设为非典定点收治医院,许警官陪伴了中西医抗疫的数个日日夜夜;今年6月,新冠肺炎疫情当前,向派出所党支部提交申请,作为派出所第一批集中医学观察点驻守小组成员,光荣完成任务解除隔离后不久的许警官便作为院警前来中西医值守,维护医院的医疗工作秩序,护佑医患安全。
 
 
 
 
  自许警官到院值守以来,他经常就巡逻中发现的问题和隐患同院领导沟通交流,在他和医院的共同努力下,就诊患者的投诉率降低了,满意度提升了,医护人员的工作安全感也不断提升。
 
 
 
 
  每周一,他都会同保卫科、保安队长和监控室负责人碰头,总结上周工作中发现的问题,查漏补缺,及时整改,一同对院内重点部位和设施进行检查,并布置后续工作;巡逻之余,他还对院内保安进行专业的指导和培训;利用临床科室早交班时间为医护讲解避免医患纠纷的方式和沟通技巧;为医务人员进行防电讯网络诈骗宣传;还到各楼层向候诊患者发放《北京市医院安全秩序管理规定》等,为患者进行普法宣传,使管理有规可依。
 
 
 
 
  许警官患有腰间盘突出和颈椎病,但值守期间,4斤半的武装带即便是在休息时间他也从未离身。正处于改扩建期间的医院为许警官临时搭建了警务室,可这间屋子对他来说却“形同虚设”。院领导忧心许警官的身体状况,嘱咐他多注意休息,但他坚持要在院内多转转:“我多在院内走动几圈,医院就多一分安全。很多事件都是紧急情况,不能等着事件发生再跑过去处理,而是要防患于未然。”
 
 
 
 
  疫情发生以来,为保障医务人员及就诊患者安全,医院实行预约挂号制度,前来就诊的患者需出示预约码、健康码,并填写流调表后方能入院就诊。个别患者不理解相关制度,急于就诊不配合医务人员工作的情况时有发生,为了确保医务人员安全,每日一早抵院后,许警官巡逻的第一站就是医院目前的唯一入口南大门。
 
 
 
 
  早晨往往是南门人流量最大的时段,许警官总是一边维护入口秩序,一边为有情绪的患者讲解相关政策制度,并帮助有困难的患者完成网上预约挂号。遇到南门口交通堵塞的情况,他还会客串一把“交警”,帮助疏通来往车辆,以确保患者正常就医。
 
 
 
 
  “作为一名院警,严格执法的同时,还要树立为医务人员保驾护航的思想和为患者服务的意识。在此值守,我代表的不仅仅是我个人,更是医院的形象,是‘民警’这个职业。医患关系的和谐,警民间的信赖,需要我们共同维护。”这是许警官常常挂在嘴边的一句话。
 
  一日,一位挂着导尿袋,步履蹒跚的老人在家人的陪同下来院就诊。彼时正直周边小区封闭时期,老人只有社区开具的相关证明,但并未进行预约挂号。许警官闻讯前来,注意到老人双手肿胀严重,便迅速同相关科室负责人联系协调,在确保安全的前提下使老人顺利就诊。
 
 
 
 
  在院值守的两个多月以来,许警官可谓是有求必应,哪里有需要,他便在第一时间前往哪里。面对不理智的患者,他也曾遇到过辱骂,甚至袭警的情况,但他始终坚持耐心劝导,以礼相待,以德服人为先,他说:“民警就是要立足于人民,为人民服务。”
 
 
 
 
  许警官的女儿许婷婷是我院呼吸内科的护士,这也使得医院和他之间的情谊更加深厚。大年三十,许婷婷没有同家人商量,第一时间报名加入“北京市中西医结合医院应对新型冠状病毒感染肺炎应急救治队”,随时做好支援定点医院的准备。得知女儿向院党委请战后,许警官虽然满心担忧,但这位有着33年党龄的老党员还是成为了女儿最坚实的后盾,鼓励女儿在祖国有需要的时候勇往直前。
 
  “我刚工作不久时的日子是和中西医一起度过的,现在眼看着还有半年就退休了,剩下的日子还是和中西医在一起。我一定会值好这最后一班岗!”
 
  40载风雨同舟,携手相伴;
 
  许锦涛警官,感谢有您!
 
宣传科  夏梦雪